Política de Envíos

1. Áreas de envío: Hidrocentro Lima se compromete a realizar envíos dentro del territorio nacional (Perú). Para obtener más información sobre envíos a provincia, Consulte a nuestra área de ventas sobre las empresas de transporte con las que trabajamos.

2. Tarifas de envío: Las tarifas de envío se basarán en el volumen de su pedido y la distancia a recorrer. Los pedidos a provincias se enviarán por una de las empresas de transporte con las que la empresa trabaja, consulte al área de ventas para obtener más información sobre estas empresas y/o tarifas de su pedido.  El cliente deberá comunicarse a través de los canales de atención de la empresa brindados en este sitio web para hacer cualquier consulta sobre las tarifas de envío antes de realizar una compra.

3. Tiempos de entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega pueden variar: Cuando se trate de una entrega en Lima su pedido será entregado en un plazo no mayor a 1 día hábil en el domicilio de destino o estará disponible para recojo en tienda, según lo escogido con el cliente.

Dentro de este mismo plazo, su producto podrá será entregado a la empresa de transporte asignada para envíos a provincia según sea el caso.

Tener en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no podemos hacernos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de la empresa de transportes optada por el cliente u obstrucciones viales.

Los productos preparados a medida o según las necesidades del cliente tales como: tableros eléctricos, rejillas perimetrales, cobertores térmicos, andariveles y otros, y sistemas de mayor tamaño, en ocasiones requieren un periodo adicional de tiempo para poder ser entregados, plazo que será informado al cliente previo a la compra de los mismos.

4. Métodos de envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío, que incluyen servicios de envío estándar en la ciudad de lima, el cual será dentro de 1 día hábil de realizado su pedido, y el recojo en tienda, donde usted puede recoger o asignar a una persona de confianza para ello.

5. Seguimiento de envíos: Cuando se trate de un envío a provincias, dependiendo de la empresa que usted elija para ello, proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.

6. Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. La empresa no se hará responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas, imprecisas o incompletas, proporcionadas por el cliente.

7. Cambios y devoluciones: Consulte nuestra política de cambios  y devoluciones en nuestra página web para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de devolución de un producto.

8. En caso de que no haya podido entregarse el producto en la ciudad de lima, debido a que no se encontraba nadie en el domicilio, la empresa realizara una segunda visita previa coordinación con el cliente. En caso de no encontrarse a nadie en el domicilio en la segunda visita, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido a uno de nuestros locales, previa coordinación con nuestros representantes.

Las entregas se realizan en un rango horario, por lo que se recomienda elegir el que más se acomode a su disponibilidad, para asegurar una recepción segura de los bienes.

9. Servicio al cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con su envío. Puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra página web en el horario de 9am a 5pm de lunes a viernes.